（1）商標(biāo)概念在物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)中是類似的，因為它被界定為顧客心中理性的和感情的感知組合。

（2）服務(wù)和物質(zhì)產(chǎn)品商標(biāo)化的原則在商標(biāo)概念層次上基本是一致的，但在實施方法上有不同的側(cè)重。

（3）服務(wù)組織，特別是金融服務(wù)企業(yè)，在將商標(biāo)發(fā)展成為一種簡化顧客比較和選擇競爭性服務(wù)產(chǎn)品的工具方面沒有給予足夠的重視。

（4）服務(wù)商標(biāo)與顧客有許多的接觸點，面臨著服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定的問題，這種情況可以通過“愉悅顧客”的文化，通過更好的培訓(xùn)及更開放的內(nèi)部溝通得到改善。

（5）成功的服務(wù)商標(biāo)來自對關(guān)系的維護，來自員工和顧客對特定功能和情感價值的尊重。

（6）從實踐看，服務(wù)商標(biāo)缺乏情感紐帶，識別性不足。者與服務(wù)商標(biāo)的接觸看不到有形的東西，但能感受到“服務(wù)企業(yè)做事的方式”。服務(wù)的無形性、不可分割性、生產(chǎn)及消費同時存在以及無法儲存四大特質(zhì)，決定了服務(wù)商標(biāo)有別于一般的產(chǎn)品商標(biāo)。

1．表現(xiàn)形式不同。商標(biāo)是以有形產(chǎn)品為主體的；而服務(wù)商標(biāo)的表現(xiàn)形式則是無形的，帶有情感性的服務(wù)內(nèi)涵。不同。商標(biāo)是通過產(chǎn)品進行溝通和傳遞的；而服務(wù)商標(biāo)則是通過人來溝通和傳遞的，比產(chǎn)品商標(biāo)更難把握，更加強調(diào)規(guī)范性和一致性。

3．運用對象不同。商標(biāo)運用的對象是產(chǎn)品；而服務(wù)商標(biāo)運用的對象是行為過程。

4，運用方式不同。商標(biāo)運用的方式是對實體的消費，而服務(wù)商標(biāo)運用的方式是對服務(wù)水平的消費。

5．功能的區(qū)別。Cbnald(2001)認(rèn)為雖然在營銷中商標(biāo)對于產(chǎn)品和服務(wù)的功能是一樣的，但在實際操作過程中它們之間仍然存在著區(qū)別。在服務(wù)企業(yè)中，商標(biāo)作為一個特殊角色起著極其重要的作用。商標(biāo)往往可以增加消費者對無形服務(wù)的信任，減少消費者所感知到的財務(wù)風(fēng)險、社會風(fēng)險和安全風(fēng)險等。

6．服務(wù)商標(biāo)強調(diào)服務(wù)的特征。

（1）認(rèn)同性。憶的，能被社會公眾所形成共識的服務(wù)，包括為服務(wù)商標(biāo)起一個名稱，樹立公眾形象，向大眾表明規(guī)范承諾。

（2）獨特性。商標(biāo)必須具備自己的個性，要有被人們?nèi)ッ枋龅目蓞^(qū)分其他商標(biāo)的作用。

（3）一致性。商標(biāo)的一致性和連貫性完全可以通過產(chǎn)品的一致性來體現(xiàn)，與傳統(tǒng)產(chǎn)品不同，服務(wù)的無形性決定了要保持前后一致性的操作是很難的，這也正是影響服務(wù)商標(biāo)的關(guān)鍵。

（4）服務(wù)商標(biāo)被認(rèn)知的長期性。者對服務(wù)商標(biāo)從現(xiàn)實認(rèn)可到參與是一個漫長的過程，在激烈的競爭中，經(jīng)營者惟有不斷地根據(jù)顧客的需求更新自己特色，歷經(jīng)無數(shù)次比較、鑒別、改進方能確立服務(wù)商標(biāo)在消費者心中的形象和地位。

（5）服務(wù)商標(biāo)品質(zhì)的獨占性。商標(biāo)提供的是一種勞務(wù)，是一個服務(wù)行為過程。求服務(wù)者必須具備綜合技能和知識，如服務(wù)技能或服務(wù)知識、服務(wù)銷售技術(shù)、職業(yè)道德、判斷能力和消費心理學(xué)知識等。這一切又是服務(wù)提供者經(jīng)過長時間的不斷演化才被顧客公認(rèn)而成為一種服務(wù)規(guī)范，并以商標(biāo)形式確定，其他服務(wù)者只能模仿而不能完全學(xué)會。

（6）服務(wù)商標(biāo)的高滿意度。商標(biāo)，應(yīng)最能了解消費者的消費需求和購買習(xí)慣，能直觀地察看到消費情況的變化，面對面地聽取顧客的消費訴求，最迅速地調(diào)整營銷策略。